新时代航运企业的竞争是综合实力的竞争，也是服务能力和服务水平的竞争。作为中远海运集运在东北地区的分支机构，大连集运始终秉持客户为上的服务宗旨，真诚待客户、优质做服务，为客户提供快捷高效的优质服务。

　　12月21日，大连港集装箱码头受疫情影响临时暂停集装箱疏港作业。公司一重要钢材客户的大量钢材因集装箱码头装卸停止作业，无法按时提箱装货，而由于客户签订的贸易合同中有严格的出厂期和交货期条款，如果产品不能及时出厂进港待运，将给客户带来贸易违约和滞期赔付的严峻问题。

　　面对紧急状况，大连集运立即行动，第一时间与当地场站沟通，协调客户采用散车进场站装箱的方式代替集装箱拖车集港，并积极与场站箱管、作业等工作人员进行具体落实，为客户预留空箱，开通专门装箱区域，配备人员和设备，保证货物及时装箱入场待运。在多方配合下，前端货物集港前装箱的问题得到了解决，确保了客户的出厂时效要求。

　　大连集运在疫情特殊时期逆行而行、高效快捷的增值服务得到了客户的高度评价，表示日后会坚定与中远海运集运保持稳定的长期合作，共同创造互利共赢的良好关系。

　　近日，大连集运收到客户来电，该客户一票进口冷冻货，原收货人因故弃货，需要更改舱单收货人信息，而该票货物已经到港一个多月，每天都会产生大量额外费用，收货人非常着急。

　　在详细了解事件来龙去脉后，大连集运业务人员及时将相关更改资料递交于海关。但雪上加霜的是，恰逢海关出台最新政策，对到港超过30天仍未报关的舱单进行临时加锁，导致舱单无法修改。如果按正常流程办理，需客户自行到海关先行办理解锁手续，再进行舱单的修改，这样又会耽误3-4天时间。

　　10月3日国庆长假期间，某客户的进口货物需要在当天上午换取提货单，船舶预计6日抵港。但由于假期原因，现场换单人无法准时将相关单据送至公司，而如果提货单当天无法换取，将直接导致后续操作无法进行，给客户造成不可估量的损失。当天值班人员在得知客户的需求后，急客户之所急，立即着手办理相关业务。在办理业务的过程中，又发现该票业务处于欠费状态，而如果欠费没有核销，将无法放单。为此，他向客户承诺：“他会等待单据递交及费用解决为止才下班。”通过与财务人员的通力配合，当天下午13：20时，客户终于递交单据并及时地拿到了提货单，确保了6日车船直取操作的顺利完成im电竞。

　　大连集运员工不懈怠、不推诿，客户为上的工作作风感动了客户，特意发来了热情洋溢的感谢信：“ 作为贵司的长期客户深深感受到贵司职员的敬业、忠诚、极高的职业素养，也充分体会到能与贵公司长期合作也是我司的福分和幸事。最后，再一次对上述员工的细心、专业、周到的服务表示感谢！也衷心祝愿中远海运集运生意兴隆、蓬勃发展、再创辉煌！”

　　大连集运作为集运总部连结东北地区客户的桥梁，将牢牢把握住优质服务这一企业发展的生命线，真诚对客户、优质做服务，深入践行集运“价值·因运而生”的服务理念，为集运高质量发展做出新的贡献！返回搜狐，查看更多

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