8月24日，宝鸡的苏女士反映，自己今年7月份向浙江宁波托运了一批价值1.6万元的电器，有电视、空调等，一共十件，但是没想到其中有5件货品被损坏了，其中两台电视机的屏幕直接破碎，已经无法使用。到目前为止，协商未果。

　　苏女士今年7月份在浙江一电器店花了1.6万元购买了一批家电，准备结婚用，收货以后由于不满意，当场就让德邦物流返回退货了，但是在退货期间意外发生了：10件电器里面，其中有5件出现了运输破损，分别为55寸小米电视两台，空调外机三台，售卖方拒绝收货。苏女士说自己还买了保价险，和运费一共花了1200元左右。

　　“电器被损坏后无法退还到工厂，我那1.6万元也一直被拖着无法退回。之后我联系了德邦物流理赔中心，他们表示按照理赔规定，这些损失一共赔付3000元，但是这3000元完全不够损失，外部损伤的他们让我自己修理，但这东西我是退货，不是我自己使用，如何修理？”苏女士说，从8月初就一直在协商，最终德邦表示愿赔3300元，但这还是不够自己的损失。

　　8月24日下午，德邦物流理赔中心工作人员表示，对于苏女士的事情，自己清楚过程，也一直在和苏女士就赔偿问题积极沟通和协商。德邦严格按照理赔流程，最后给损伤的物件定损为3000元，然后公司公关客户部又愿意额外支持补偿300-500元im电竞，所以合计给苏女士可以赔偿到3300-3500元，但是目前她并未接受此赔偿方案。该工作人员表示，也愿意积极同苏女士协商沟通，力争早日解决此问题。

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